W dniu 11 grudnia 2019 r., Burmistrz Siechnic pełniący funkcję Przewodniczącego Zarządu Związku Międzygminnego Ślęza-Oława oraz Burmistrz Oławy pełniący funkcję Zastępcy Przewodniczącego Zarządu Związku, przeprowadzili wizytację Biura Związku, w której uczestniczyli również: Dyrektor Biura Związku, Kierownik Działu oraz Główny Księgowy Związku.
Pracownicy Związku podjęli inicjatywy dążące do podniesienia jakości obsługi mieszkańców m.in. za pomocą pozyskania pomieszczeń po Straży Miejskiej, a następnie stworzeniu Biura Obsługi Klienta, które zostanie uruchomione od lutego 2020 r. Pozwoli to na kompleksową obsługę interesanta w jednym miejscu. W BOK interesant będzie mógł złożyć deklarację o wysokości opłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi czy też uzyskać wszelkie informacje dot. obowiązującego systemu gospodarki odpadami komunalnymi.