Gmina Siechnice - siechnice.gmina.pl

Urząd Miejski w Siechnicach został partnerem pilotażowego projektu badania opinii mieszkańców z wykorzystaniem systemu OpinionCare. Siechnice jako pierwsza gmina w Polsce dała swoim mieszkańcom okazję  do oceny obsługi w urzędzie z wykorzystaniem innowacyjnego systemu wykorzystywanego do tej pory w firmach handlowych i usługowych.
 
Projekt koordynuje firma konsultingowo-badawcza Insight Lab. Od początku czerwca w Urzędzie Miejskim działają cztery terminale OpinionCare. Mieszkańcy odpowiadają za ich pomocą na pytanie „Czy jesteś zadowolony z obsługi w Urzędzie?”. Odpowiedź jest generowana poprzez naciśnięcie odpowiedniego przycisku z uśmiechniętą, neutralną lub smutną „buźką”. Wyniki zostaną przekazane bezprzewodowo do serwerów i są zapisywane w systemie. W zaplanowanych okresach nastąpi posumowanie głosów, które zostaną przedstawione przez firmę Insight Lab w formie zbiorczego raportu. W ten sposób kierownictwo urzędu pozyska wiedzę na temat oceny jakości obsługi w urzędzie i będzie mogło jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby mieszkańców. Metoda uzupełnia wykorzystywane od kilku lat przez Urząd Miejski w Siechnicach badania ankietowe.

Gmina Siechnice nie ponosi żadnych opłat związanych z działaniem systemu.